2018年商旅状态报告
商旅平台服务与消费者需求存在一定差距，商务旅客有时需要自助完成额外的旅程预订，这大大降低了旅客的实际用户体验。
美国商旅预订服务平台TripActions对2900位美国商旅客进行了调查，并在其《2018年商旅状态报告》中进行了详细阐述。
90%的商旅客认为商务旅行对于推动公司发展至关重要。尽管需要乘坐飞机长途跋涉，91%的商旅客仍认同面对面商谈工作的价值。
受访者表示，企业提供的差旅管理解决方案库存选择很少，他们往往需要花大量的时间来完成预订。83%的受访者称完成一次旅程的预订需要耗费一个多小时的时间。
三分之二的受访者表示，出差期间出现的航班延误、取消和超额预订等问题似乎都需要靠自己来解决。只有8%的受访者表示在行程变动时，相关的旅行代理会进行主动联系。
50%的受访者表示，鉴于差旅管理所出现的种种问题，他们不再使用公司提供的差旅解决方案。
尽管差旅方案出现了许多问题，90%的受访者仍将旅游视为了一项工作福利；80%的受访者表示，旅游有效提升了之后的工作热情。
在远程视频会议日益发展的情况下，67%的受访者称其很难通过视频来建立业务关系。
TripActions认为，“高价值的会议需要双方亲身参与，当面进行讨论。但在一些需要进行快速对接或跨职能多方的突发会议中，企业可以采用视频通话的方式。”
企业方面也需要了解千禧一代和Z世代对于商旅的要求。
调查显示，千禧一代和Z世代中有36%的受访者都在寻求精品酒店、民宿等独特的住宿方式，他们更喜欢共享出行服务，对忠诚度计划没有很大的兴趣。
今年3月，TripActions获得5100万美元B轮融资，用以持续发展企业差旅解决方案。TripActions成立于2016年，截至目前其融资总额达到8000万美元。
中文来自：环球旅讯
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